SMS Service in Berliner Bürgerämtern
Das Warten hat ein Ende
Im Zusammenhang mit dem Projekt "Kundenorientiertes Zeitmanagementsystem in der Berliner Verwaltung" wird mit der Unified Messaging Lösung von digitronic in den Berliner Bürgerämtern ein neuer SMS-Service angeboten.
Bürger können jetzt telefonisch oder online einen Termin vereinbaren, wodurch die Wartezeiten erheblich verkürzt werden. Auch wer ohne Termin spontan aufs Bürgeramt geht, kann jetzt den SMS-Service in Anspruch nehmen. Man zieht wie bisher üblich eine Warte-Nummer, gibt seine Handynummer an und kann dann die Zeit nutzen, um andere Dinge zu erledigen - ohne im Wartezimmer sitzen zu müssen! Circa zehn Minuten vor dem Aufrufen der Warte-Nummer wird eine Erinnerungs-SMS an den betreffenden Bürger gesendet. Inzwischen wurde die Test-Phase erfolgreich abgeschlossen und der SMS-Service wird nun schrittweise von allen Bürgerämtern Berlins angeboten.
